Ochrana osobních údajů
Pravidla zpracování osobních údajů pro naši WhatsApp Business aplikaci
Tyto zásady popisují, jak zpracováváme vaše osobní údaje, pokud s námi komunikujete prostřednictvím naší WhatsApp aplikace a souvisejících služeb zákaznické podpory herních klubů SkillZone. Zpracování splňuje veškeré požadavky nařízení GDPR.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost provozující síť herních klubů SkillZone:
Název: SkillZone s.r.o.
Sídlo: Arkalycká 877/4, Háje, 149 00 Praha 4, Česká republika
Kontaktní e-mail: [email protected]
Šéf (Ug4t0R) kontakt: Ug4t0R na Instagramu / WhatsApp na webu
2. Rozsah zpracovávaných údajů
V rámci komunikace přes WhatsApp zpracováváme pouze ty údaje, které nám sami poskytnete nebo které jsou nezbytné pro navázání spojení:
- Telefonní číslo: Vaše mobilní číslo, ze kterého zprávu posíláte.
- Profilové jméno: Jméno nebo přezdívka, kterou máte nastavenou ve svém WhatsApp profilu.
- Obsah zpráv: Text zpráv, dotazy, zpětná vazba.
- Přílohy: Obrázky, screenshoty, dokumenty nebo média, která nám zašlete (např. pro nahlášení technického problému, rezervaci apod.).
3. Účel a právní základ zpracování
Vaše údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:
Poskytování zákaznické podpory (Oprávněný zájem)
Odpovídání na vaše dotazy, řešení technických potíží, navigace na pobočky a komunikace ohledně provozu heren.
Vyřízení rezervace (Plnění smlouvy)
Zpracování požadavků na rezervaci privátního Bootcampu, eventů, turnajů nebo pronájmu hardwaru.
4. Příjemci osobních údajů
K vašim údajům mají přístup pouze oprávnění pracovníci SkillZone (manažeři a obsluha poboček) a naši zpracovatelé poskytující technické řešení:
- Meta Platforms Ireland Co. Limited: Poskytovatel infrastruktury pro WhatsApp Cloud Business API.
- Žádná data neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely.
5. Doba uchování údajů
Historii chatové komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vašich požadavků a dotazů, obvykle maximálně po dobu 1 roku od poslední zprávy, pokud právní předpisy (např. účetní předpisy u placených rezervací) nevyžadují delší dobu archivace.
6. Vaše práva (GDPR)
Jako subjekt údajů máte plné právo kontrolovat nakládání s vašimi údaji:
- Právo na přístup k vašim osobním údajům a pořízení kopie chatové historie.
- Právo na opravu nesprávných nebo neaktuálních údajů.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut) — stačí nám napsat na WhatsApp nebo e-mail a celou vaši historii chatu trvale smažeme z našich rozhraní.
- Právo vznést námitku proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu.
- Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).